CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HOÀN TIỀN TẠI TALURI
1. Mục đích
Taluri cam kết mang đến chất lượng đào tạo tốt nhất, đồng hành cùng học viên trong suốt quá trình học. Chính sách này quy định quyền lợi của học viên đối với việc bảo hành chất lượng và hoàn học phí trong các trường hợp phù hợp.
2. Chính sách bảo hành
Học viên được học lại miễn phí 01 lần đối với đúng khóa học đã đăng ký nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Tham gia tối thiểu 90% số buổi học.
- Hoàn thành đầy đủ bài tập và bài kiểm tra theo yêu cầu.
- Tuân thủ nội quy lớp học.
- Chưa đạt mục tiêu đầu ra của khóa học theo đánh giá chuyên môn của Taluri.
Học viên sẽ được xếp vào khóa học gần nhất có cùng chương trình đào tạo.
3. Chính sách hoàn tiền
Taluri áp dụng hoàn học phí trong các trường hợp sau:
-
Hoàn 100% học phí nếu Taluri thông báo hủy khóa học và không thể sắp xếp lớp thay thế.
- Hoàn 100% học phí nếu học viên thông báo hủy đăng ký trước ngày khai giảng tối thiểu 03 ngày.
- Hoàn 70% học phí nếu học viên thông báo hủy từ 05–06 ngày trước khai giảng.
- Không áp dụng hoàn học phí kể từ ngày khóa học chính thức bắt đầu.
Khoản học phí được hoàn sẽ được chuyển khoản trong vòng 07–15 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ được phê duyệt. Việc hoàn tiền chỉ áp dụng đối với phần học phí đã thanh toán.
4. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền
Taluri không hoàn học phí trong các trường hợp sau:
-
Học viên tự ý nghỉ học.
- Nghỉ học do thay đổi kế hoạch cá nhân.
- Vi phạm nội quy dẫn đến buộc thôi học.
- Đã tham gia buổi học đầu tiên hoặc đã được cấp đầy đủ tài liệu học tập của khóa học.
- Các trường hợp bất khả kháng sau khi khóa học đã bắt đầu (Taluri sẽ xem xét hỗ trợ bảo lưu nếu đủ điều kiện).
5. Chính sách bảo lưu
- Học viên được bảo lưu 01 lần.
- Thời gian bảo lưu tối đa 12 tháng kể từ ngày được chấp thuận.
- Sau thời gian bảo lưu, học viên sẽ được sắp xếp vào khóa học phù hợp với chương trình hiện hành.
6. Quy trình yêu cầu hoàn tiền hoặc bảo lưu
Học viên gửi yêu cầu qua email hoặc bộ phận tuyển sinh của Taluri, kèm theo:
-
Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Tên khóa học.
- Lý do yêu cầu.
Taluri sẽ phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc và thông báo kết quả xử lý sớm nhất.
7. Điều khoản chung
- Taluri có quyền xác minh thông tin trước khi giải quyết yêu cầu.
- Mọi quyết định hoàn tiền hoặc bảo hành đều dựa trên hồ sơ học tập và quy định của trung tâm.
- Chính sách có hiệu lực kể từ ngày công bố (05/08/2026) và có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai trên website của Taluri.